Dalam dunia e-commerce, banyak istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan proses transaksi, pemasaran, hingga strategi bisnis online. Memahami istilah-istilah ini penting, baik bagi penjual maupun pembeli, agar dapat bertransaksi dengan lancar dan memahami mekanisme yang ada, referensi tentang e-commerce: freebies4u
Berikut adalah beberapa istilah yang sering muncul di e-commerce beserta artinya.
1. Shopping Cart (Keranjang Belanja)
Shopping cart adalah fitur dalam platform e-commerce yang memungkinkan pelanggan menyimpan produk yang ingin dibeli sebelum melakukan pembayaran. Fitur ini berfungsi layaknya keranjang belanja di supermarket, di mana pelanggan bisa menambah atau menghapus barang sebelum menyelesaikan transaksi.
2. Checkout
Checkout adalah tahap akhir dalam proses pembelian, di mana pelanggan memasukkan detail pengiriman, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan transaksi.
3. Payment Gateway
Payment gateway adalah layanan yang memproses pembayaran digital antara pembeli dan penjual. Contohnya adalah PayPal, Midtrans, dan Xendit.
4. COD (Cash on Delivery)
COD adalah metode pembayaran di mana pembeli membayar barang saat barang diterima. Metode ini populer di Indonesia karena memberikan rasa aman bagi pelanggan yang enggan membayar sebelum barang diterima.
5. SKU (Stock Keeping Unit)
SKU adalah kode unik yang digunakan untuk mengidentifikasi setiap produk dalam sistem inventaris. SKU membantu penjual mengelola stok dengan lebih efisien.
6. Flash Sale
Flash sale adalah promo dengan diskon besar dalam waktu terbatas. Biasanya digunakan untuk menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan penjualan dalam waktu singkat.
7. Wishlist
Wishlist adalah daftar keinginan yang dibuat oleh pelanggan untuk menyimpan barang yang ingin dibeli di lain waktu.
8. Dropshipping
Dropshipping adalah model bisnis di mana penjual tidak menyimpan stok barang sendiri, tetapi bekerja sama dengan supplier yang langsung mengirimkan produk ke pelanggan.
9. Affiliate Marketing
Affiliate marketing adalah strategi pemasaran di mana seseorang mempromosikan produk orang lain dan mendapatkan komisi dari setiap penjualan yang terjadi melalui link mereka.
10. Pre-Order (PO)
Pre-order adalah sistem pemesanan barang sebelum barang tersedia. Biasanya digunakan untuk produk yang masih dalam tahap produksi atau impor.
11. Reseller
Reseller adalah individu atau perusahaan yang membeli produk dari supplier atau produsen untuk dijual kembali kepada pelanggan dengan harga lebih tinggi.
12. Cashback
Cashback adalah bentuk promo di mana pelanggan mendapatkan sejumlah uang kembali setelah melakukan pembelian.
13. Free Ongkir (Gratis Ongkos Kirim)
Free ongkir adalah promo yang menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan untuk menarik lebih banyak pembeli.
14. Margin
Margin adalah selisih antara harga beli dan harga jual suatu produk, yang menentukan keuntungan yang diperoleh oleh penjual.
15. Cart Abandonment (Pengabaian Keranjang)
Cart abandonment adalah istilah yang digunakan ketika pelanggan menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembayaran.
16. User Experience (UX)
User experience adalah pengalaman yang dirasakan pelanggan saat berinteraksi dengan platform e-commerce, termasuk kemudahan navigasi, desain tampilan, dan proses transaksi.
17. Viral Marketing
Viral marketing adalah strategi pemasaran di mana sebuah produk atau kampanye menjadi viral melalui media sosial dan mendapatkan banyak perhatian dalam waktu singkat.
18. Out of Stock (Habis Stok)
Out of stock adalah status yang menunjukkan bahwa suatu produk tidak tersedia atau habis di gudang penjual.
19. Seller Rating
Seller rating adalah sistem penilaian terhadap penjual berdasarkan ulasan dan pengalaman pelanggan sebelumnya.
20. Product Review (Ulasan Produk)
Product review adalah ulasan atau testimoni dari pelanggan mengenai suatu produk yang telah mereka beli, yang membantu calon pembeli dalam mengambil keputusan.
Kesimpulan
Memahami istilah-istilah dalam e-commerce sangat penting bagi penjual maupun pembeli agar dapat menjalankan transaksi dengan lancar. Dengan memahami konsep seperti SKU, dropshipping, cashback, dan shopping cart, seseorang dapat lebih mudah beradaptasi dengan dunia belanja online yang terus berkembang.
Dengan menguasai istilah-istilah ini, Anda dapat menjadi pembeli yang lebih cerdas atau bahkan penjual yang lebih profesional dalam bisnis e-commerce.
